Foire aux questions
Que dois-je faire avec le pyjama à pieds en molleton que je possède actuellement ?
Les consommateurs devraient immédiatement retirer les pyjamas à pieds en molleton visés par le rappel des mains des enfants, cesser de les utiliser et les retourner à un magasin Carter's afin d'obtenir un remboursement complet sous forme de carte-cadeau. Les consommateurs peuvent également communiquer avec le service des affaires aux consommateurs de Carter's pour demander une étiquette de retour et une enveloppe gratuites afin de retourner le pyjama et d'obtenir un remboursement sous forme de carte-cadeau électronique.
Les consommateurs peuvent communiquer avec le service des affaires aux consommateurs de Carter's en composant le 888-782-9548, de 8 h à 21 h (HE), ou en ligne au www.carters.com en cliquant sur « Product Recalls » (Rappels de produits) au bas de la page pour obtenir de plus amples renseignements.
Puis-je continuer d'utiliser mes pyjamas à pieds en molleton de Carter's si je n'ai éprouvé aucun problème ?
Les consommateurs devraient immédiatement retirer les pyjamas à pieds en molleton visés par le rappel des mains des enfants, cesser de les utiliser et les retourner à un magasin Carter's afin d'obtenir un remboursement complet sous forme de carte-cadeau. Les consommateurs peuvent également communiquer avec le service des affaires aux consommateurs de Carter's pour demander une étiquette de retour et une enveloppe gratuites afin de retourner le pyjama et d'obtenir un remboursement sous forme de carte-cadeau électronique.
Quels modèles et produits sont visés par le rappel ?
Ce rappel vise les pyjamas à pieds en molleton pour enfants de Carter's, numéro de style 1O102410, vendus de juillet 2022 à septembre 2022.
Le numéro de style se trouve à l'avant de l'étiquette d'entretien cousue à l'intérieur du produit, et le code UPC se trouve à l'arrière de cette même étiquette. Le numéro de style et le code UPC figurent également sur l'étiquette de prix. Seuls les pyjamas à pieds en molleton portant les numéros de style et codes UPC suivants sont visés par le rappel :
| Taille | Numéros de style | Prix de détail suggéré par le fabricant | Codes UPC |
|---|---|---|---|
| 12M | 1O102410 | 22 $ | 195861313861 |
| 18M | 1O102410 | 22 $ | 195861313878 |
| 24M | 1O102410 | 22 $ | 195861313885 |
Les consommateurs devraient immédiatement retirer le pyjama à pieds en molleton pour enfants visé par le rappel des mains des enfants, cesser de l'utiliser et le retourner à un magasin Carter's afin d'obtenir un remboursement complet sous forme de carte-cadeau. Les consommateurs peuvent également communiquer avec Carter's pour demander une étiquette de retour et une enveloppe gratuites afin de retourner le pyjama et d'obtenir un remboursement sous forme de carte-cadeau électronique.
Pourquoi Carter's procède-t-il à ce rappel volontaire ?
Depuis plus de 150 ans, Carter's s'efforce de mériter la confiance de générations de familles – une confiance que nous nous employons à préserver. Dans le cadre de cet engagement envers la sécurité, nous tenons à vous informer d'un problème de sécurité potentiel concernant nos pyjamas à pieds en molleton pour enfants de Carter's, numéro de style 1O102410. En collaboration avec la Commission de la sécurité des produits de consommation des États-Unis (CPSC), Carter's procède au rappel volontaire de ce pyjama à pieds en molleton jaune orné d'un cœur blanc et d'un motif de cochon rose. Ce pyjama a été vendu chez Carter's, Kohl's, Macy's, Belk, Boscov's et dans d'autres magasins à l'échelle nationale, ainsi qu'en ligne au www.carters.com, de juillet 2022 à septembre 2022. Le pyjama pourrait contenir de petits morceaux de fil métallique provenant d'une brosse à gonfler le molleton, ce qui peut présenter un danger pour les jeunes enfants.
Suis-je toujours admissible à une carte-cadeau si je n'ai plus le reçu du produit ?
Oui. Les consommateurs qui ont acheté ce produit entre juillet 2022 et septembre 2022 peuvent recevoir une carte-cadeau en remplissant notre formulaire de retour de produit.
Combien de produits sont touchés par ce problème ?
Environ 12 300 aux États-Unis et environ 200 au Canada.